我院李琬璐老师在国际商科顶级期刊Tourism Management发表研究新成果

近日，广东财经大学工商管理学院讲师李琬璐与团队成员合作的最新研究成果近期在管理学TOP期刊“Tourism Management”发表题为“

Embracing artificial intelligence (AI) with job crafting: Exploring trickle-down effect and employees’ _outcomes”的研究论文，原创性地提出了AI crafting这一新概念，并提出了员工基于AI的工作重塑能够帮助员工更好地适应当下的新兴工作环境。Tourism Management是国际商科的顶级期刊，其2021年影响因子为10.967，为中科院一区、ABS四星级。这项研究的作者包括广东财经大学讲师李琬璐老师（第一作者）、中山大学秦昕教授（通讯作者）、新加坡国立大学任启智（Kai Chi Yam）教授、中山大学、硕士研究生邓惠如、陈晨副教授、博士生董小炜、中国矿业大学蒋路远副教授、以及南洋理工大学博士生唐汶槿。

1. 研究背景

随着人工智能的快速发展，其在日常生活和工作中的应用也越来越广泛。例如，人工智能机器人的应用被广泛的应用于服务行业，并为客户提供各种服务，包括如电话客服，智能行程管理，客房服务等场景。生成式AI的发展出现更将这一趋势渗透进各行各业的工作中。然而，现有的研究将员工作为这一变化的被动接受者，讨论了人工智能技术如何影响员工态度和绩效。但却忽略了员工在此过程中的主观能动性。因此，本文认为员工不仅仅是被动接受人工智能这一技术，更进一步地，员工会通过AI重塑（AI crafting）这一工作行为，主动塑造新的工作模式旨在与新技术更好的合作，提升绩效。

2. 研究发现

此研究发现员工AI重塑能够帮助展现出更好的与人工智能工作的工作状态（AI engagement），同时展现出更多的帮组机器人的亲社会行为。并且，此研究还发现，领导展现更多的AI重塑能够促进员工学习和模仿效应，进而也展现出更多的AI重塑行为。除此以外，此研究还发现当员工认为领导展现AI重塑行为是为了绩效提升为目的的时候，员工更愿意学习这一行为。反之，当员工认为领导展现AI是为了印象管理为目的的时候，员工的学习意愿减弱。

3. 研究贡献

此研究创新地提出了AI重塑这一概念，并进一步讨论了员工AI重塑的前因和结果，为AI在组织中的应用和工作重塑相关文献做出了独特的贡献。同时此研究也帮助企业领导者找到方法更好的鼓励和帮助员工通过AI重塑这一行为提升数智时代生产力，更好地适应人工智能时代的发展需求。

4. 论文信息

Li, W., Qin, X.*, Yam, K. C., Deng, H., Chen, C., Dong, X., Jiang, L., & Tang, W. (2024). Embracing artificial intelligence (AI) with job crafting: Exploring trickle-down effect and employees’ outcomes. Tourism Management, 104, 104935.

李琬璐

李琬璐，广东财经大学工商管理学院讲师，中山大学博士后，毕业于香港教育大学，哲学博士。研究领域包括AI在组织中的运用与伦理，员工隐私保护，工作主动行为等。研究成果发表在 Tourism Management, Applied Psychology, Journal of Applied Psychology, PNAS Nexus，Science Robotics, Computer in Human Behavior等国际权威学术期刊。