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姓名：关新华 职称：副教授 所属院系：文化旅游与地理学院旅游管理系 电子邮件：406700575@qq.com 研究方向：服务营销、旅游企业管理 |
2014年毕业于中山大学管理学院，旅游管理专业博士，同年7月加入广东财经大学文化旅游与地理学院工作至今，现任学院副院长。主要从事服务营销、旅游企业管理的研究。主持国家自然科学基金1项，省自然科学基金1项，参与国家和省部级科研课题10余项。在南开管理评论、旅游学刊、经济管理、InternationalJournal of Contemporary Hospitality Management、Journalof Services Marketing、Journalof Hospitality and TourismManagement等国内外知名学术刊物发表论文20余篇。研究成果曾获中华人民共和国文化和旅游部优秀研究成果（旅游类）优秀奖（第二作者）。 |
1.2004-09至2008-07哈尔滨理工大学经济管理学院工商管理专业，管理学学士 2.2008-09至2010-07中山大学管理学院企业管理专业，管理学硕士 3.2011-09至2014-07中山大学管理学院旅游管理专业，管理学博士 |
2014-07至今广东财经大学文化旅游与地理学院专任教师 |
本科：服务管理、旅游调研统计、现代服务业与社会发展、管理学（双语） 硕士：旅游管理研究前沿、服务运营与管理 博士：无 |
1.Guan,X.,Liu, Q., Nie, Z., & Huan, T. (2022). An eye for an eye?Exploring the influence of tourist mistreatment on employeeservice rule commitment. Journalof Hospitality and Tourism Management,51, p. 229-237. (SSCI) 2.Guan,X.,Xie, L., Shen, W., & Huan, T. (2021). Are you a tech-savvyperson? Exploring factors influencing customers using self-servicetechnology. Technologyin Society,65(2), 101564. (SSCI) 3.Guan, X.,Peng, J., & Huan, T. (2021). A study on the influencingfactors of value co-destruction behavior in tourism interactionfrom the perspective of customer subjective fitting. Journalof Travel & Tourism Marketing,38(7), p. 742-757. (SSCI) 4.Guan,X.,Xie, L., & Zhu, T. (2020). The double value of customerinteractivity: the mediation effect of knowledge exchange quality.Journalof Contemporary Marketing Science,3(1), p. 99-112. 5.Guan,X.,Yeh, S., Chiang, T., & Huan, T. T. C. (2020). Doesorganizational inducement foster work engagement in hospitalityindustry? Perspectives from a moderated mediation model. Journalof Hospitality and Tourism Management,43, p. 259-268. (SSCI) 6.Guan,X.,Gong, J., Xie, L., & Huan, T. (2020). Scale development ofvalue co-destruction behavior in tourism. TourismManagement Perspectives,36, 100757. (SSCI) 7.Guan,X.,& Huan, T. (2019). Talent management for the proactivebehavior of tour guides. InternationalJournal of Contemporary Hospitality Management,31(10), p. 4043-4061. (SSCI) 8.Guan,X.,Xie, L., & Huan, T. (2018). Customer knowledge sharing,creativity and value co-creation: A triad model of hotels,corporate sales employees and their customers. InternationalJournal of Contemporary Hospitality Management,30(2), p. 961-979. (SSCI) 9.Li, Y., Xie, L., Gao, T., & Guan,X.(2019). Does being beautiful always help? Contingency effects ofphysical attractiveness of the service providers on customerresponse. Journalof Services Marketing,33(3), p. 356-368. (SSCI) 10.关新华，谢礼珊（2019）.价值共毁：内涵、研究议题与展望.《南开管理评论》，22(6),p. 88-98. 11.关新华（2018）.感知服务氛围对酒店员工适应性行为的影响研究——自主性动机和顾客需求知识的中介作用.《旅游科学》，32(3),p. 13-26. 12.关新华，谢礼珊，田金梅（2017）.酒店员工创造力的影响因素研究：客户知识分享的作用.《旅游学刊》，32(8),p. 59-69. 13.关新华，谢礼珊，皮平凡（2017）.负面报道对旅游目的地的影响及信任修复研究.《经济管理》，39(8),p. 146-158. 14.关新华，谢礼珊（2017）.顾客互动的双重价值：知识交换质量的中介作用.《营销科学学报》，13(1),p. 55-66. 15.关新华，谢礼珊（2016）.顾客知识创造能力对服务创新的影响——基于团队深层特征的实证研究.《经济管理》，38(8),p. 109-119. 专著 1.关新华，谢礼珊，2017.《价值共创视角下的客户知识分享行为：前置和后置因素研究》，清华大学出版社。 教材 1.谢礼珊，彭家敏，关新华，2016.《服务管理》，清华大学出版社。 |
科研项目 1.国家自然科学基金青年项目，共创还是共毁？价值毁灭行为的结构、形成及缓冲机制研究（批准号71802052）主持，结题。 2.广东省自然科学基金项目博士科研启动项目，客户知识分享的影响因素与作用研究——以高接触服务行业为例（批准号2014A030310317），主持，结题。 无 企业合作项目 无 |
1.2022年荣获2021年广东财经大学大学生暑期社会实践活动“优秀指导教师”称号 2.2021年荣获2021年全国高校商业精英挑战赛商务会奖旅游策划竞赛全国总决赛优秀指导教师 3.2020年荣获广东财经大学高层次学术论文奖 4.2019年荣获2017-2018学年度广东财经大学本科生优秀学业导师 5.2018年荣获2017-2018学年度广东财经大学国家自然科学基金立项奖 6.2018年荣获广东财经大学高层次学术论文奖 |
